Een retourzending meldt u altijd eerst per e-mail via [email protected]. Na overleg stuurt u het product terug, samen met het factuur en een omschrijving van uw klacht.
U betaalt de kosten voor de retourzending. Voorzie voldoende frankering. Jammer genoeg moeten wij onaangekondigde retourzendingen en onvoldoende gefrankeerde zendingen weigeren.
Als het product al defect was toen u het ontving, betalen wij uiteraard de kosten voor de retourzending terug. U moet ons dan wel binnen de 72 uur na ontvangst van het defecte artikel verwittigen per e-mail.
Na ontvangst van de retourzending, staan wij in voor de vervanging en/of reparatie. Meer informatie hierover vindt u onder onze garantietermijnen.
Alle informatie over de wet ‘Kopen op Afstand’ en de afkoelingsperiode van 14 dagen, vindt u hier.
